Настройка веб-аналитики: Яндекс Метрика, цели, Вебмастер

Сайт может собирать сотни визитов в месяц, но если на нём не настроена аналитика, ответить на вопрос «откуда приходят клиенты и что мешает им оставить заявку» невозможно. Мы подключаем Яндекс Метрику, настраиваем цели под конкретный бизнес, связываем сайт с Яндекс Вебмастером и Директом, чтобы решения о рекламном бюджете и доработках сайта принимались на основании данных, а не ощущений.

Как понять, что аналитика нужна

Обычно к нам обращаются, когда возникает один из следующих сценариев.

• На сайте вообще нет счётчика, либо счётчик стоит, но цели не настроены
• В Метрике видно визиты, но непонятно, какие из них закончились заявкой или звонком
• Реклама в Директе крутится, а окупаемость оценить нечем — конверсии не размечены
• Несколько форм на сайте, но отчёты не различают, откуда именно пришла заявка
• Владелец сайта получает заявки на почту, но не знает, с какой страницы и с какого канала они идут
• Данные вроде бы собираются, но им никто не доверяет — цифры выглядят странно

Если хотя бы два пункта из списка про вас, разговор о настройке аналитики уже назрел.

Что входит в настройку

Этапы работы

1. Разбор задач бизнеса. Обсуждаем, какие действия посетителя важны: заявка, звонок, покупка, запись — и что считать успешным результатом визита.
2. Аудит текущей аналитики. Смотрим, что уже стоит на сайте, какие данные собираются и где искажения — например, задвоенные счётчики или неучтённые визиты ботов.
3. Установка и проверка счётчика. Размещаем код Метрики через панель управления CMS или напрямую в шаблон, проверяем срабатывание на всех типах страниц.
4. Настройка целей. Прописываем цели по URL, по JavaScript-событиям или по составным условиям — в зависимости от того, как устроены формы и кнопки на сайте.
5. Подключение Вебмастера. Подтверждаем права, передаём файл sitemap, проверяем список проиндексированных страниц и ошибки сканирования.
6. Проверка данных. В течение нескольких дней наблюдаем, как собираются цифры, сверяем количество заявок в Метрике с реальными обращениями.
7. Обучение и передача доступов. Показываем, где смотреть отчёты, как читать воронку и на что обращать внимание в первую очередь.

Инструменты, с которыми работаем

Основной инструмент — Яндекс Метрика: она бесплатна, хорошо работает с российской аудиторией и даёт вебвизор, карты кликов и скроллинга, а также готовую интеграцию с Яндекс Директом. Дополняем её Яндекс Вебмастером — сервисом, который показывает, как поисковая система видит сайт: какие страницы проиндексированы, какие исключены и почему. При необходимости настраиваем коллтрекинг для отслеживания звонков и передачу данных в CRM, чтобы заявки не терялись между рекламой и отделом продаж.

$ проверка целей после настройки
> Цель «Отправка формы» — сработала, конверсия зафиксирована
> Цель «Клик по телефону» — сработала
> Цель «Переход в мессенджер» — сработала
> Электронная коммерция — данные о заказе переданы корректно

Варианты настройки и стоимость

Вариант	Что входит	Стоимость
Базовая настройка	Счётчик, до пяти целей, Вебмастер	от 9 000 ₽
Расширенная настройка	Счётчик, до пятнадцати целей, Вебмастер, связка с Директом	от 15 000 ₽
Интернет-магазин	Всё из расширенной настройки плюс электронная коммерция	от 22 000 ₽
Аудит существующей аналитики	Проверка корректности данных без переустановки	от 6 000 ₽

Точная стоимость зависит от количества форм и типов целевых действий на сайте. Ориентиры по бюджету на разные виды работ можно посмотреть на странице цен.

Что понадобится от вас

• Доступ к панели управления сайтом или к файлам для размещения кода счётчика
• Доступ к аккаунту Яндекс Метрики или согласие на создание нового
• Список действий на сайте, которые считаются заявкой или конверсией
• Доступ к рекламному кабинету Яндекс Директа, если нужна связка
• Контакт человека, который будет пользоваться отчётами после настройки

Сроки

Базовая настройка занимает один-два рабочих дня. Если нужна электронная коммерция или сложная схема целей с несколькими формами и шагами оформления заказа, срок увеличивается до недели, потому что часть целей требует проверки на реальных заказах. После установки счётчика мы обычно даём Метрике несколько дней накопить данные и только потом сдаём отчёт с первыми выводами.

Типичные ошибки, которые мы исправляем

• Счётчик установлен дважды — на части страниц статистика задваивается
• Цели настроены по клику на кнопку, а не по факту отправки формы — считаются даже неудачные попытки
• В отчётах учитываются визиты самой команды сайта и разработчиков
• UTM-метки в рекламных объявлениях расставлены без единой схемы, источники трафика перемешаны
• Вебвизор включён, но карта кликов не настроена под мобильную версию
• Электронная коммерция передаёт данные о заказе, но без суммы — окупаемость посчитать нельзя

Гарантии

После настройки мы проверяем каждую цель вручную: заполняем форму, кликаем по номеру телефона, оформляем тестовый заказ — и смотрим, что событие действительно попало в отчёт. Если в течение месяца после сдачи работы обнаружится, что какая-то цель считается некорректно, донастроим её бесплатно. Отдельно фиксируем, какие данные и где именно собираются, чтобы вы могли передать эту информацию новому подрядчику, если потребуется.

Почему нельзя обойтись «встроенной статистикой» хостинга

Многие панели хостинга и некоторые CMS показывают базовую статистику посещений: количество визитов, страницы входа, географию. Этого достаточно, чтобы понять, что на сайт вообще кто-то заходит, но недостаточно, чтобы принимать решения. Такая статистика не различает целевые и случайные визиты, не показывает путь пользователя по сайту и не связывается с рекламными кампаниями. Яндекс Метрика решает именно эту задачу: она построена вокруг идеи цели — конкретного действия, которое бизнес считает результатом, а не просто факта просмотра страницы.

Частые вопросы

Нужно ли ставить Яндекс Метрику, если сайт уже продвигается через SEO-агентство

Да, потому что подрядчик по продвижению обычно смотрит на позиции в поиске и трафик, а не на то, что происходит с посетителем после перехода на сайт. Собственный доступ к Метрике даёт независимую картину и помогает оценивать работу любого подрядчика, включая нас.

Можно ли настроить аналитику на конструкторе вроде Tilda

Да, в Tilda есть встроенное поле для кода Метрики и отдельные настройки целей для форм и кнопок. Ограничения касаются сложных сценариев электронной коммерции — там иногда нужны дополнительные обходные решения.

Что делать, если заявки приходят в мессенджер, а не через форму

Настраиваем цель на клик по кнопке перехода в мессенджер или на номер телефона. Это не гарантирует, что человек написал сообщение, но показывает намерение, и вместе с другими метриками даёт достаточно точную картину.

Сколько времени нужно, чтобы увидеть первые полезные отчёты

Обычно достаточно двух-трёх недель работы сайта с корректно настроенными целями, чтобы накопился объём данных для выводов. На сайтах с низкой посещаемостью этот срок может быть больше.

Вы настраиваете рекламу в Директе или только аналитику

Мы настраиваем именно аналитику и связку с рекламным кабинетом: цели, конверсии, UTM-метки. Саму рекламную кампанию можно доверить нам или отдельному специалисту — для аналитики это не принципиально, если данные передаются корректно.

Что если у меня уже настроена Метрика, но я не уверен в качестве настройки

Закажите отдельный аудит — мы проверим счётчик, цели и данные без полной переустановки, укажем на ошибки и дадим рекомендации, что стоит переделать.

Нужно ли обновлять настройки аналитики после редизайна сайта

Да, обязательно. При изменении структуры страниц и форм часть целей может перестать срабатывать. Если планируется редизайн сайта, разумно сразу заложить проверку и донастройку аналитики после запуска новой версии.