Яндекс Метрика устанавливается на сайт быстро, но дальше многие владельцы теряются: отчётов десятки, а времени разбираться в них обычно немного. На деле для повседневного контроля хватает нескольких отчётов, которые дают полную картину — сколько людей приходит, откуда, и что они делают на сайте.
С чего начинается работа с Метрикой
Прежде чем смотреть отчёты, важно убедиться, что счётчик установлен на всех страницах сайта, а на сайте настроены цели — то есть отмечены действия, которые считаются полезными: отправка формы, звонок через сайт, переход в мессенджер. Без целей отчёты покажут только «сколько людей зашло», но не ответят на главный вопрос — приносит ли сайт результат. Подробнее о том, как выстроить систему целей, можно прочитать в статье про цели и конверсии. Если Метрика ещё не подключена, эту работу удобнее доверить специалистам через услугу настройка веб-аналитики — ошибки в счётчике на этапе установки потом сложно заметить, а данные при этом будут неточными.
Отчёт «Посещаемость»
Базовый отчёт, с которого стоит начинать любой визит в Метрику. Он показывает число визитов и уникальных посетителей по дням, неделям или месяцам, а также ключевые показатели вовлечённости.
- Визиты — сколько раз в целом заходили на сайт, включая повторные визиты одного человека.
- Посетители — сколько разных людей заходило, без учёта повторов.
- Глубина просмотра — сколько страниц в среднем смотрит один посетитель за визит.
- Время на сайте — сколько в среднем длится визит.
- Отказы — доля визитов, в которых человек посмотрел одну страницу и ушёл почти сразу.
Смотреть эти цифры имеет смысл не изолированно, а в динамике: важнее не абсолютное значение, а то, растёт оно или падает по сравнению с предыдущим периодом, и совпадает ли это с изменениями на сайте или в рекламе.
Отчёт «Источники трафика»
Показывает, откуда приходят посетители: из поисковых систем, по прямым заходам, с рекламы, из социальных сетей или переходом по ссылкам с других сайтов. Этот отчёт помогает понять, какие каналы вообще работают, и куда стоит вкладывать время и бюджет.
Поисковый трафик
Переходы из органической выдачи Яндекса и других поисковиков. Рост здесь — главный индикатор того, что SEO-работа даёт результат.
Прямые заходы
Посетители, которые ввели адрес сайта напрямую или перешли по сохранённой закладке. Часто это уже знакомые с брендом люди.
Переходы из рекламы
Трафик с контекстной и таргетированной рекламы. Здесь важно смотреть в связке со стоимостью перехода и целями.
Переходы по ссылкам
Переходы с других сайтов, где размещены ссылки на ваш ресурс — справочники, партнёрские сайты, публикации.
Отчёт «Конверсии»
Показывает, сколько визитов завершилось выполнением цели — заявкой, звонком, переходом в мессенджер — и какой процент от всех визитов это составляет. Этот отчёт можно и нужно смотреть в разрезе источников трафика: тогда становится видно, какой канал не просто приводит людей на сайт, а реально приносит заявки.
Полезно смотреть конверсии и по отдельным страницам входа — иногда выясняется, что одна страница услуги стабильно приводит заявки, а другая, похожая по трафику, почти никогда, и тогда стоит разобраться, чем они отличаются по содержанию и структуре.
Вебвизор
Вебвизор записывает сессии реальных посетителей — можно в буквальном смысле посмотреть, как человек двигал курсором, что прокручивал, где задержался, а где закрыл страницу. Это не отчёт с цифрами, а способ увидеть проблему глазами живого посетителя, что особенно полезно, если какой-то показатель — например, отказы на конкретной странице — выглядит подозрительно высоким, а причина неочевидна из обычных отчётов.
Карта скроллинга и карта кликов
Эти отчёты показывают, до какого места на странице долистывает большинство посетителей и по каким элементам чаще всего кликают. Если форма заявки или важная кнопка находится ниже той точки, до которой доскролливает большинство людей, это прямой сигнал пересмотреть структуру страницы — возможно, стоит продублировать призыв к действию выше.
Как часто смотреть отчёты
| Отчёт | Периодичность | Основной вопрос |
|---|---|---|
| Посещаемость | Раз в неделю | Растёт ли трафик в целом |
| Источники трафика | Раз в одну-две недели | Какие каналы приводят людей |
| Конверсии | Раз в неделю | Приносит ли сайт заявки |
| Вебвизор | По необходимости | Почему конкретная страница ведёт себя странно |
| Карта скроллинга | После изменения дизайна страницы | Видят ли посетители важные элементы |
Отчёты Метрики полезны только вместе с целями. Если на сайте не настроена ни одна цель, все цифры о посещаемости и источниках остаются просто статистикой без ответа на главный вопрос — работает сайт на бизнес или нет.
Отчёт «Устройства и технологии»
Показывает, с каких устройств заходят посетители — смартфонов, планшетов или компьютеров, — а также какими браузерами и разрешениями экрана они пользуются. Для большинства сайтов доля мобильного трафика сегодня составляет значительную часть визитов, и если конверсия с мобильных устройств заметно ниже, чем с компьютера, это почти всегда сигнал проверить, насколько удобна мобильная версия сайта, а не проблема с рекламой или контентом.
Отчёт также полезен технически: он показывает, действительно ли стоит тратить время на поддержку устаревших браузеров, или подавляющее большинство посетителей и так пользуется современными версиями.
Сравнение периодов
Почти в каждом отчёте Метрики есть возможность сравнить текущий период с предыдущим — например, этот месяц с прошлым или эту неделю с аналогичной неделей ранее. Такое сравнение гораздо информативнее, чем разовый взгляд на абсолютные цифры, потому что сразу показывает направление изменений и помогает связать их с конкретными событиями: обновлением сайта, запуском рекламы, публикацией новых материалов в блоге.
Хорошая привычка — фиксировать даты значимых изменений на сайте отдельно, например в простом документе, и затем сверять их с графиками посещаемости и конверсий. Так становится понятно, какие действия действительно повлияли на результат, а какие изменения были случайным колебанием.
Частые ошибки при работе с Метрикой
- Счётчик установлен только на части страниц сайта, из-за чего данные о трафике занижены.
- Цели не настроены вовсе, и отчёты используются только для подсчёта визитов без связи с реальным результатом.
- Выводы делаются по данным за один-два дня — слишком короткий период, чтобы делать выводы, особенно для сайтов с небольшим трафиком.
- Не исключён технический трафик — заходы поисковых роботов, собственные визиты сотрудников компании, которые искажают статистику.
- Отчёты смотрят изолированно, не сопоставляя источники трафика с конверсиями по этим же источникам.
Итог
Не нужно разбираться сразу во всех возможностях Яндекс Метрики — для регулярного контроля достаточно нескольких ключевых отчётов: посещаемости, источников трафика, конверсий и вебвизора для точечных разборов. Главное — смотреть на них не разово, а в динамике и в связке с целями, которые действительно важны для бизнеса.
Если нужно настроить аналитику с нуля или разобраться, почему текущие цифры не сходятся с ожиданиями, обращайтесь через страницу контактов — поможем настроить веб-аналитику так, чтобы отчёты давали реальные ответы, а не просто цифры.
