Выбор подрядчика для создания сайта — решение, последствия которого вы будете ощущать годами. Хороший исполнитель сделает сайт, который приносит клиентов и легко развивается. Неудачный выбор может обернуться сорванными сроками, переплатами, недоделанным проектом и необходимостью всё переделывать.
Проблема в том, что заказчику, который не разбирается в веб-разработке, трудно оценить квалификацию исполнителя. Все обещают качество и соблюдение сроков, у всех красивое портфолио. В этой статье расскажем, на что обращать внимание и какие вопросы задавать.
Типы исполнителей
Фрилансеры
Частные специалисты, которые работают самостоятельно. Плюсы — обычно ниже стоимость, прямое общение с исполнителем. Минусы — один человек редко одинаково хорош во всём: дизайне, вёрстке, программировании, текстах. Есть риск, что исполнитель заболеет, переключится на другие проекты или пропадёт.
Небольшие студии
Команды из нескольких специалистов. Плюсы — разделение ролей, каждый занимается своим делом, есть менеджер проекта, меньше зависимость от одного человека. Стоимость выше, чем у фрилансера, но ниже, чем у крупного агентства.
Крупные агентства
Компании с большим штатом и отработанными процессами. Подходят для сложных проектов с большим бюджетом. Для небольших заказчиков могут быть дорогими, а их проект — не в приоритете.
Конструкторы и самостоятельная сборка
Для простых задач можно собрать сайт самостоятельно на конструкторе. Это дёшево, но требует времени, а результат зависит от ваших навыков.
На что смотреть
Портфолио
Изучайте не только картинки, но и живые сайты. Откройте их на телефоне, пройдите по страницам, попробуйте оставить заявку. Посмотрите, как быстро они загружаются. Есть ли в портфолио проекты, похожие на ваш по задачам и масштабу?
Обратите внимание: некоторые исполнители показывают в портфолио концепции, которые никогда не были реализованы, или сайты, над которыми работали в составе другой команды. Уточните, что именно делал исполнитель в каждом проекте.
Подход к работе
Как исполнитель начинает работу? Если сразу называет цену без единого вопроса о вашем бизнесе — это тревожный сигнал. Хороший подрядчик сначала стремится понять задачу: кто ваши клиенты, какие цели у сайта, какие есть ограничения.
Процесс и этапы
Попросите рассказать, как будет проходить работа. Какие этапы, что на каждом происходит, как согласовывается результат, сколько кругов правок. Чёткий процесс — признак опыта.
Договор
Работа должна вестись по договору, в котором указаны объём работ, сроки, стоимость, порядок оплаты и приёмки, права на результат. Если исполнитель предлагает работать без договора — это риск для вас.
Коммуникация
Обратите внимание, как исполнитель общается на этапе переговоров. Быстро ли отвечает? Понятно ли объясняет? Задаёт ли вопросы? Если уже сейчас ответа приходится ждать неделями, во время работы будет не лучше.
Независимые мнения
Посмотрите, что пишут об исполнителе на сторонних площадках. Если есть возможность, поговорите с его бывшими клиентами — многие подрядчики охотно дают контакты для рекомендаций.
Вопросы для первой встречи
- Какие проекты, похожие на наш, вы делали? Можно посмотреть?
- Как будет организована работа? Кто будет вести проект?
- На какой платформе вы предлагаете делать сайт и почему?
- Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно?
- Как часто вы будете сообщать о ходе работ?
- Сколько кругов правок предусмотрено на каждом этапе?
- Кому будут принадлежать права на сайт, домен и хостинг?
- Что будет после запуска? Есть ли гарантия?
- Смогу ли я сам вносить изменения на сайт?
- Что будет, если я захочу работать с другим исполнителем?
Тревожные сигналы
- Слишком низкая цена. Если одно предложение в разы дешевле остальных, скорее всего, в нём чего-то не хватает: индивидуального дизайна, проектирования, тестирования или гарантии.
- Гарантии позиций в поиске. Никто не может гарантировать первые места в поисковой выдаче. Это зависит от многих факторов, которые не контролирует исполнитель.
- Полная предоплата. Для крупных проектов стандарт — поэтапная оплата.
- Отказ от договора или договор без конкретики.
- Домен и хостинг на исполнителя. Всё должно быть оформлено на вас.
- Закрытый код. Если исполнитель использует собственную уникальную систему и не передаёт исходники, вы полностью зависите от него.
- Давление и спешка. «Скидка только до завтра», «осталось одно место в графике» — повод насторожиться.
- Нет вопросов о бизнесе. Исполнитель, который не интересуется вашей задачей, сделает сайт по шаблону.
Сравнение предложений
Получив несколько коммерческих предложений, приведите их к общему знаменателю. Составьте таблицу и сравните по пунктам: состав работ, сроки, стоимость, порядок оплаты, гарантия, платформа, кто готовит контент. Часто оказывается, что дешёвое предложение не включает половину того, что есть в дорогом.
Не выбирайте только по цене. Учитывайте стоимость владения сайтом на несколько лет вперёд: лицензии, поддержка, доработки, возможная переделка.
Как выстроить работу
Даже с хорошим подрядчиком успех проекта зависит и от вас. Чтобы работа шла гладко:
- назначьте одного ответственного с вашей стороны, который принимает решения;
- своевременно предоставляйте материалы и обратную связь;
- формулируйте правки конкретно и собирайте их в один список;
- фиксируйте договорённости письменно;
- не меняйте требования на ходу без обсуждения последствий для сроков и бюджета.
Лучшие проекты получаются, когда заказчик и исполнитель работают как одна команда с общей целью.
Местный подрядчик или удалённый
Работать с подрядчиком из своего города удобно: можно встретиться лично, обсудить проект за одним столом, приехать в офис. Местная команда лучше понимает особенности региона и конкурентов. С другой стороны, сегодня большинство проектов успешно ведутся удалённо, и ограничивать выбор только своим городом не обязательно. Важнее опыт, процесс и качество коммуникации, чем расстояние.
Пробный этап
Если сомневаетесь, начните с небольшого платного этапа — например, аудита существующего сайта или прототипа нескольких страниц. Это недорого и позволяет увидеть, как исполнитель работает: насколько вникает в задачу, как оформляет результат, соблюдает ли сроки. По итогам вы либо продолжаете сотрудничество с уверенностью, либо расстаётесь, получив полезный результат.
Что должно быть у вас после окончания работ
Независимо от того, кого вы выберете, по завершении проекта у вас должны остаться: доступы к админке, хостингу, домену и почте; исходные файлы дизайна; инструкция по работе с сайтом; подписанные акты. Обсудите это заранее и зафиксируйте в договоре.
Итог
Выбирая подрядчика, смотрите на реальное портфолио, подход к работе, прозрачность процесса и условия договора. Задавайте вопросы и обращайте внимание на то, как исполнитель на них отвечает. Остерегайтесь слишком низких цен и нереалистичных обещаний.
Мы с удовольствием ответим на любые вопросы из этой статьи. Приходите на встречу или напишите нам — расскажем, как будем работать над вашим проектом, и покажем примеры решений по вашему направлению.